Covisian è un'azienda specializzata in soluzioni avanzate per la customer experience e il customer care, con oltre 27.000 collaboratori, 250 clienti attivi e più di 1 milione di interazioni giornaliere. Grazie all'integrazione dell'Intelligenza Artificiale Generativa, Covisian sviluppa tecnologie innovative per ottimizzare i processi aziendali e migliorare l'efficienza operativa.
Nel settore alberghiero, Covisian ha introdotto Gaia Receptionist (sviluppato da Smile.cx - business unit del gruppo Covisian), un assistente telefonico virtuale che automatizza la gestione delle chiamate, riduce i tempi di attesa e migliora la qualità del servizio. Dotato di funzionalità avanzate come la gestione multilingue, l'inoltro a operatori umani e l'analisi dei dati, Gaia Receptionist aiuta le strutture ricettive a ridurre i costi operativi, aumentare la soddisfazione degli ospiti e ottimizzare il lavoro dello staff.
Con un approccio innovativo e soluzioni basate sull'AI, Covisian rivoluziona il customer service, offrendo tecnologie affidabili e scalabili per migliorare l'interazione con i clienti in diversi settori.
Articoli di approfondimento
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"L'evoluzione dell'Intelligenza Artificiale nella Reception Alberghiera"
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